Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) im Verwaltungsdienst- Studierendenservice

Organizational unit

Studium und Lehre (SLE)

Job description

Der Abteilung des Studierendenservice ist für Studierende und Studieninteressierte vor dem Studium, im Studium und nach dem Studium die erste Anlaufstelle. In Ihrer Rolle fungieren Sie dabei als:

• Kundenbetreung: Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Studieninteressierten und Studierenden bei verschiedensten Fragestellungen rund um Bewerbung, Prüfungsverwaltung und studiengangspezifische Angelegenheiten.
• Unterstützung: Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Anträgen, der Erstellung und der Versand von Bescheiden und Übernehmen die Kontrolle von Zahlungseingängen
• Expertise: Sie begleiten den kompletten Studenten-Life-Cycle vom Antrag zum Studium, Einschreibung, Rückmeldung, Zulassung zu akademischen Prüfungen bis zur Ausstellung von Zeugnissen.

Starting date

ab sofort

Personal qualification

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und konnten bereits erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick zeichnen Sie aus.
• Sie besitzen ein sicheres und verbindliches Auftreten im Umgang sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie besitzen Kenntnisse über die Strukturen von Bachelor- und Master-Studiengängen sowie über die rechtlichen Vorgaben oder praktische Berufserfahrungen im Hochschulbereich bzw. im Verwaltungsdienst sind von Vorteil.
• Des Weiteren besitzen Sie sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Die Zusammenarbeit im Team macht Ihnen Spaß und Sie bringen sich gerne in das Team ein.
• Beim Kundenkontakt haben Sie das richtige Gespür und Einfühlungsvermögen