Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) am Welcome- Desk des Studierendenservices
Teilzeit 50%

Organizational unit

Studium und Lehre (SLE)

Job description

Der Studierendenservice ist für Studierende und Studieninteressierte vor dem Studium, im Studium und nach dem Studium die erste Anlaufstelle. In Ihrer Rolle übernehmen Sie dabei folgende Aufgaben:

• Kundenbetreung: Sie sind erster Ansprechperson für unsere Studieninteressierten und Studierenden bei verschiedensten Fragestellungen rund studiengangübergreifende Anliegen, wie z.B. die Ausgabe/Annahme von Formularen, die Beantwortung von Fragen zu Immatrikulation, Exmatrikulation und Rückmeldung.
• Unterstützung: Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Anträgen, wie z.B. auf Beurlaubung vom Studium, Annahme als Doktorand/in oder bei der Überprüfung der Anträge im Bewerbungsverfahren
• Teamplaying: In Ihrem Team mit vier Kolleg*innennehmen Sie die Anliegen auf oder leiten sie an die/den zuständigen Sachbearbeiter*in innerhalb der Abteilung weiter.

Diese Stelle kann mit der anderen ausgeschriebenen 50%- SLE Stelle zu einer Vollzeitstelle kombiniert werden.

Starting date

ab sofort

Personal qualification

• Sie haben eine abgeschlossene verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen bereits erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt mit.
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick zeichnen Sie aus.
• Große Sorgfalt und Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen sowie Diskretion sind Ihre Stärken.
• Sie besitzen ein sicheres und verbindliches Auftreten im Umgang sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Die Zusammenarbeit im Team macht Ihnen Spaß und Sie bringen sich gerne in das Team ein.
• Beim Kundenkontakt haben Sie das richtige Gespür und Einfühlungsvermögen.
• Sie besitzen idealerweise Kenntnisse über die Strukturen von Bachelor- und Master-Studiengängen sowie über die rechtlichen Vorgaben oder praktische Berufserfahrungen im Hochschulbereich bzw. im Verwaltungsdienst sind von Vorteil.
• Des Weiteren besitzen Sie sehr gute MS-Office Kenntnisse.