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gemeinsam einzigartig

Mitarbeiter/in im Verwaltungsdienst (w/m/d
Teilzeit 75%

Organisationseinheit

Dienstleistungseinheit Studium und Lehre (SLE)

Tätigkeitsbeschreibung

Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung des Welcome Desks des Studierendenservices in der DE Studium und Lehre für die Studierenden des KITs. Der/die Stelleninhaberin empfängt in einem Team von vier Personen die Studierenden, klärt die Art ihres Anliegens und dessen sachliche Zuordnung. Studiengangübergreifende Anliegen, wie z.B. die Ausgabe/Annahme von Formularen, die Beantwortung von Fragen zu Immatrikulation, Exmatrikulation und Rückmeldung sollen direkt, schnell und kundenorientiert geklärt werden. Zudem werden von diesem Team Anträge auf Beurlaubung vom Studium und Annahme als Doktorand/in bearbeitet. Andere Anliegen sollen aufgenommen bzw. an die/den zuständigen Sachbearbeiter/in der Abteilung übergeben werden. Weiterhin betreut der/die Stelleninhaber/in den Call Center der Abteilung und unterstützt bei der Überprüfung der Anträge im Bewerbungsverfahren. Die Aufgaben werden EDV-unterstützt abgewickelt.

Eintrittstermin

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Persönliche Qualifikation

Sie verfügen eine abgeschlossene Berufsausbildung, mindestens ein Jahr Berufserfahrung und gute Englischkenntnisse. Erforderlich sind Abschlüsse als Verwaltungsfachangestellte/r oder eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung mit Kundenkontakt. Microsoft Excel, Word und Outlook gehören genauso zu Ihrem Handwerkszeug wie ein sicherer Umgang mit Windows-PCs. Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch große Sorgfalt und Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen sowie Diskretion. Sie bringen sich engagiert in das Team ein und zählen eine zielorientierte und verbindliche Kommunikation zu Ihren herausragenden Eigenschaften.

Die interessanten und vielseitigen Aufgaben erfordern in hohem Maße Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen in studentische und akademische Angelegenheiten, sowie Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit. Praktische Berufserfahrungen im Hochschulbereich bzw. Verwaltungsdienst sind von Vorteil. Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten des Welcome Desks.

Entgelt

EG 8, sofern die fachlichen und persönlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Vertragsdauer

befristet bis 07. November 2021

Bewerbungsfrist bis

10.03.2021

Fachliche/r Ansprechpartner/in

Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen gerne Frau Ute Schmidt Tel.: 0721/608- 45332.

Bitte bewerben Sie sich online über den unten stehenden Button für die Ausschreibungsnummer 3794/2021.

Ausschreibungsnummer: 3794/2021

Bei gleicher Eignung werden anerkannt schwerbehinderte Menschen bevorzugt berücksichtigt.

Kontakt

Bei allgemeinen Fragen zur Bewerbung:
Frau Brückner
Telefon: +49 721 608-42016,

Kaiserstr. 12, 76131 Karlsruhe